Ekontor 7/24 | Online Kontör Sistemi - Parça Kontör - Turkcell Avea Vodafone Kontor - Parca Kontor Bayilik - Ucuz Kontor - Toptan Kontor - Kontör Yükleme - Kontür
EKONTÖR 
7/24 ONLINE TL YÜKLEME - TURKCELL - TÜRK TELEKOM - VODAFONE
MÜŞTERİ HİZMETLERİ
0212 441 05 05 - 0532 292 33 81
admin@ekontor.net
 Bayimiz Olun

Hizmet Standartlarımız

 

toptan kontör

 
Hizmetin Tanımı
Hizmet Standardı
Çalışma Günleri ve Saati
10 saniye
Yılın 365 günü 7 gün 24 saat
Ödeme Kabul
10 dakika
Yılın 365 günü saat 08:30 - 23:00 *
Bayi Başvuruları
10 dakika
Yılın 365 günü saat 09:00 - 22:30
MSN Destek
1 dakika
Yılın 365 günü saat 09:00 - 22:30
Telefon Destek
30 saniye
Yılın 365 günü saat 08:30 - 22:30
Muhasebe İşleri
 
Hafta içi saat 09:00 - 18:00
Mesaj Paneli
10 dakika
Yılın 365 günü saat 09:00 - 22:30
Sorgulama Talepleri
10 dakika
Yılın 365 günü saat 09:00 - 22:30
10 dakika
Hafta içi saat 09:00 - 19:00
Cumartesi 09:00 - 15:00

      * Yapı ve Kredi Bankası'ndan yapılan ödemeler, YKB internet bankacılığı sisteminin çalışma şekli sebebiyle, saat 22:00'ye kadar onay verilebilmektedir. 
 
Gece Siparişleriniz hakkında;
Her nekadar sistemimiz 7/24 şeklinde çalışsa da; GSM operatörleri, önceden duyuru yapmaksızın, gece bakım çalışmaları gerçekleştirebilmektedir. Bu sebeple, bakım çalışmalarına denk gelen yükleme siparişlerinizin yüklenmesi sabah saatlerine kalabilmektedir ve bu tür siparişlerin iptali mümkün olmamaktadır. Bu sebeple, özellikle gece çalışan bayilerimizin bu hususu dikkate alarak, satış öncesi müşterilerini bu yönde bilgilendirmelerinde, mağduriyet yaşanmaması açısından önem taşımaktadır.
 
Özellikle gece işlemlerinde daha sık yaşanmakla birlikte, sistemlerimiz kontör, internet paketi ya da nar paketi vb yükleyebileceği hatlara zaman zaman yükleme yapmayabilmektedir. Bu sebeple, "yüklenemedi" işaretlenen işlemlerinizde makul bir süre sonra siparişinizi sisteme tekrar girmenizde fayda olabilir.
 
Yüklemelerle ilgili sorgulama talepleriniz hakkında;
Zaman zaman müşterilerimiz kontörlerinin hatlarına gelmediği yönünde şikayetleri olabilmektedir, bu talepler gerek haksız nedenlere dayanmakla beraber zaman zaman sistemsel aksaklıklar sebebiyle haklı sebeplere de dayanabilmektedir. Özellikle Turkcell yüklemelerinde sorgulama talebini tarafımıza iletmeden önce müşteri hattını kontrolden geçirmeniz hepimiz açısından zaman tasarrufu sağlayacaktır.
Bu sebeple, Turkcell kontör siparişlerinizde ''gitti gözüküp gitmemiş'' geri bildirimini yapmadan önce lütfen öncelikle, kontörü yüklendi olarak bildirilen müşterinin hattından *166*5# (yıldız,166,yıldız,5,kare) yapınız. Birkaç saniye içinde müşterinin aktivasyon süre bilgisini içeren SMS müşteri hattına yollanacaktır. Aktivasyon süresi 9 ay uzamış ise, o hatta kontör yüklendiği anlamamız mümkündür. Yine de tereddüt duyuması halinde Müşteri Temsilcilerimiz süratli biçimde Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaklardır. 

  
 
EKontör.Net 7/24 - Online Kontör Satış ve Fatura Bayilik Sistemi
 
Copyright © 2013 - EKONTOR Parça Kontör Merkezi
  KULLANIM ŞARTLARI
  GİZLİLİK
  tasarım ve programlama